Kommunikation ist ein wichtiger Erfolgsfaktor in unserer schnelllebigen Zeit, in der wir uns flexibel auf unterschiedliche Menschen und Situationen einstellen müssen, um Vertrauen aufzubauen, Empathie zu zeigen oder um unsere Ziele zu erreichen.  Folgende Themen kommen zur Sprache: Wie wirkt unsere Art zu kommunizieren? Was kann schieflaufen? Auf welche Dinge muss man achten?  Wie kann man sicherstellen, dass die Botschaft, die man sendet, auch ankommt oder gehört wird?